बैंगलोर मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लिमिटेड ने व्हाट्सऐप पर अब तक की पहली क्यूआर टिकटिंग सेवा लॉन्च की

बैंगलुरू, 31 अक्टूबर, 2022: व्हाट्सऐप और बैंगलोर मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (बीएमआरसीएल) ने आज नम्मा मेट्रो के व्हाट्सऐप चैटबॉट पर आधारित क्यूआर टिकटिंग सेवा का लॉन्च करने के लिए साझेदारी की घोषणा की। यह चैटबॉट व्हाट्सऐप पर यूपीआई पॉवर्ड पेमेंट्स की मदद से नम्मा मेट्रो के यात्रियों को व्हाट्सऐप के अंदर अपने मेट्रो ट्रैवल पास रिचार्ज करने और टिकट खरीदने में समर्थ बनाएगा। बीएमआरसीएल दुनिया की पहली ट्रांज़िट सेवा है, जो व्हाट्सऐप पर एंड-टू-एंड क्यूआर टिकटिंग संभव बनाती है।

बीएमआरसीएल का व्हाट्सऐप चैटबॉट नम्मा मेट्रो के यात्रियों को इंग्लिश और कन्नड़ में उपलब्ध है। इस सेवा का इस्तेमाल करने के लिए यात्रियों को बीएमआरसीएल के ऑफिशियल व्हाट्सऐप चैटबॉट नंबर, $91 81055 56677 पर ‘हाय’ लिखकर भेजना होगा, और उन्हें विभिन्न विकल्प चुनने का अवसर मिलेगा, जैसेः

o   व्हाट्सऐप पर पेमेंट्स का इस्तेमाल करके मेट्रो ट्रैवल पास को रिचार्ज करना।

o   व्हाट्सऐप पर पेमेंट्स का इस्तेमाल करके एक तरफ की यात्रा का टिकट खरीदना।

o   किरायों की अपडेटेड तालिका देखना।

o   ट्रिप के लिए स्रोत और गंतव्य का चयन करना।

o   मेट्रो रेल का टाईमटेबल एवं अन्य जानकारी देखना।

इसमें भुगतान करने की प्रक्रिया काफी सुगम होती है, जिससे यूज़र्स को व्हाट्सऐप चैट इंटरफेस से बाहर निकले बिना भुगतान करने का विकल्प मिलता है। अपनी यात्रा का विवरण चुनने के बाद, यूज़र्स को व्हाट्सऐप द्वारा भुगतान करने का विकल्प दिया जाता है और वो अपनी यूपीआई पिन द्वारा विनिमय को सत्यापित कर भुगतान कर सकते हैं।

अभिजीत बोस, हेड, व्हाट्सऐप इंडिया ने कहा, ‘‘व्हाट्सऐप पर बीएमआरसीएल की क्यूआर टिकटिंग सेवा द्वारा बैंगलोरवासियों के लिए मेट्रो में यात्रा और टिकटिंग बहुत सरल और सुविधाजनक हो गए हैं। यह इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण है कि बड़ी परिवहन सेवा से लेकर छोटे रिटेल व्यवसाय तक हर सेक्टर के संगठन व्हाट्सऐप प्लेटफॉर्म द्वारा अपने ग्राहकों के अनुभव में किस प्रकार परिवर्तन ला सकते हैं।’’

ए.एस. शंकर एग्ज़िक्यूटिव डायरेक्टर (ओएंडएम), बीएमआरसीएल ने कहा, ‘‘यह हमारे लिए गर्व का क्षण है क्योंकि बीएमआरसीएल दुनिया की पहली ट्रांज़िट सेवा बन गई है, जिसने व्हाट्सऐप पर क्यूआर टिकटिंग सेवा शुरू की है। हम इस सेवा को अपने नागरिकों के लिए आसान बनाने के लिए निरंतर प्रयासरत हैं और व्हाट्सऐप जैसी सरल टेक्नॉलॉजी द्वारा हम ऐसे समाधानों का निर्माण कर सकते हैं, जो हमारे यात्री तेजी से अपना लें। मैं हर किसी को इस डिजिटल समाधान का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता हूँ, ताकि वो भी नम्मा मेट्रो के साथ अपनी यात्रा का अनुभव सुगम व आसान बना सकें।’’

इस इंटरफेस द्वारा यूज़र का अनुभव आसान व इंटरैक्टिव बनेगा। यात्री ऑन-द-गो रहते हुए अपने आवागमन की योजना बना सकेंगे और व्हाट्सऐप चैटबॉट से बाहर निकले बिना भुगतान कर सकेंगे। यूज़र की सुरक्षा पर केंद्रित रहते हुए, ‘पेमेंट्स ऑन व्हाट्सऐप’ (व्हाट्सऐप द्वारा भुगतान) को सुरक्षा व गोपनीयता की मजबूत परतों द्वारा सुरक्षित किया गया है, तथा हर भुगतान से पहले यूज़र को अपना व्यक्तिगत यूपीआई-पिन डालना पड़ता है।

यलो.एआई के सीईओ एवं को-फाउंडर, रघु रविनुतला ने कहा, ‘‘यूज़र्स को व्हाट्सऐप भुगतान द्वारा भुगतान करने के लिए प्रेरित करने वाले संवादपूर्ण एआई-पॉवर्ड अनुभवों ने संवादपूर्ण कॉमर्स के परिदृश्य में परिवर्तन ला दिया है। यलो.एआई को बीएमआरसीएल के साथ उद्योग का पहला प्रयास संभव बनाने पर गर्व है, और हमारा प्लेटफॉर्म बड़े स्तर पर नम्मा मेट्रो के यात्रियों की जरूरतों को पूरा करने में पूरी तरह से समर्थ है। हमें विश्वास है कि बीएमआरसीएल के लिए हमारा डाईनैमिक एआई एजेंट यात्रियों को सबसे ज्यादा सुगम तरीके से व्हाट्सऐप के फायदे प्राप्त करने में समर्थ बनाएगा।’’

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